よくお寄せいただくご質問と回答をご紹介しますHere are some frequently asked questions and answers.
- 出張買取は、費用が掛かりますか？
- いいえ、出張査定・お見積りは完全無料です。どうぞご安心の上、お気軽にお申込みください。ご契約が、不成立の場合でも出張料や査定料をいただくことはありません。
- 出張買取の日時や時間は指定できますか？
- はい、ご指定いただけます。スケジュールの混雑状況などにもよりますが、原則的にお客様のご要望の日時にお伺いさせて頂きます。道路の状況などによっては、遅れる場合もございますので、あらかじめご了承ください。
- 買取が成立しなかったときに、料金を請求されることはありますか？
- いいえ、ありません。弊社の買取査定は完全無料ですので、例え買取が不成立でも料金を請求することはありません。安心してご利用いただけます。
- 見積り後のキャンセルは可能ですか？
- もちろん可能ですので、ご安心ください。お品物を売るか否かは見積り結果を見てから、じっくりとご判断ください。 お客様に対して、商品を売るように強要することは絶対にありません。お気軽にお見積りをご依頼ください。
- 買取の際に必要なものはありますか？
- ご本人様を確認できる身分証明書(運転免許証、保険証、パスポート、住民票、マイナンバーカードなど)が必要になります。
いずれか一つをご用意ください。(有効期限のあるものは、有効期限内に限り有効です。）
- 宅配買取の買取成立時の入金について教えて下さい。
- 査定結果にご納得いただけましたら、すぐにお客様のご指定の金融機関へ全額お振り込みいたします。振り込み手数料は当店で負担させていただきます。
- 店頭買取は、予約が必要ですか？
- ご予約いただけるとスムーズです。お手数ですが、ご予約いただきますとお客様をお待たせせずに、査定することができます。 ご予約する際にお品物について詳しくお聞かせいただければ、よりスピーディに査定できます。
- 買取り金額はどのようにして決まるのですか？
- 弊社では、経験豊富な買取スタッフが最新の商品情報を常に把握しながら、買取価格を決定しております。 市場調査、勉強会も開いて日々勉強しておりますので、買取価格の付け方には自信があります。 査定金額の決定は、人気や傾向、相場をもとに、商品の程度、定価、需要や供給などを考慮し、当社で販売する価格を想定して最終的に決定します。 販売の実績があるから、買取金額も適格にお出しできます。査定方法等、ご不明な点や疑問があれば、お気軽におたずねください。
- 仕事の都合で、土・日もしくは、夜しか空いている日がありません…。出張査定に来てもらえますか？
- まずはご相談ください。できる限りお客様のご要望にお応えできるように、努力させていただきます。必ずいい着地点をご提案いたします。
- どんな状態の品でも買い取ってもらえますか？
- できるだけ幅広く買取対応しておりますが、品物の状態によってはお引き取りできない場合もございます。
たとえば破損が激しいものや、付属品がすべて欠品している場合などは、買取価格に影響が出ることがあります。
ただし、傷や汚れがあるものでも価値のある品は多数ございますので、まずはお気軽にご相談ください。
- 査定金額に納得できなかった場合、そのまま返してもらえますか？
- はい、ご安心ください。査定後、金額にご納得いただけない場合は、速やかにご返却させていただきます。
無理にお売りいただく必要はまったくありません。
また、返送料も原則当店にて負担しております（一部例外を除く場合がございます）。まずはご希望をお聞かせください。
- 高価買取してもらうためにできることはありますか？
- はい、いくつかのポイントを押さえるだけで、査定額アップが期待できます。
たとえば「購入時の箱・袋・保証書・付属品」が揃っているとプラス評価になることが多いです。
また、汚れやホコリを軽く落としてからお持ち込みいただくのもおすすめです。
ブランド品や腕時計は特に、付属品の有無が査定額に影響するケースが多いため、お忘れ物がないか事前にご確認ください。
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